Verzending en levering
Alles wat je op MilaTonie ziet, is op voorraad. Bestel je op een werkdag vóór 13:00 uur, dan gaat je bestelling dezelfde dag nog de deur uit. In de checkout kies je zelf de vervoerder en of je pakket thuis of bij een afhaalpunt wordt bezorgd. Zo weet je vooraf precies wat je betaalt.
- Vóór 13:00 bestelddezelfde werkdag verzonden
- Gratis verzending vanaf € 75in Nederland, België en Duitsland
- Thuis of afhaalpuntjij kiest de vervoerder
- Track en traceper e-mail zodra je pakket onderweg is
Zo werkt het
- 1BestellenKies in de checkout je vervoerder en bezorgwijze. Je ziet direct de exacte verzendkosten voor jouw pakket.
- 2InpakkenBestel je op een werkdag vóór 13:00 uur, dan pakken we je bestelling dezelfde dag zorgvuldig in.
- 3OnderwegZodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een track en trace-code om het te volgen.
- 4BezorgdThuis of bij het afhaalpunt van je keuze. Tot het moment dat je het pakket in ontvangst neemt, ligt het risico bij ons.
Verzendkosten en levertijd per land
Kies hieronder je land. Alle prijzen zijn inclusief btw en gelden per bestelling. De exacte verzendkosten voor jouw pakket zie je in de checkout, voordat je de bestelling plaatst.
Nederland
Brievenbuspakje
vanaf € 2,73
Voor kleine artikelen tot 2 kg die door de brievenbus passen (max. 38 x 27 x 4 cm). Via DHL of PostNL. Je hoeft niet thuis te zijn.
Thuislevering
vanaf € 3,95
Bezorgd aan huis binnen 1-2 werkdagen. Je kiest zelf uit Dragonfly, DPD, DHL of PostNL.
Afhaalpunt
vanaf € 4,48
Ophalen wanneer het jou uitkomt bij een afhaalpunt van DPD, DHL of PostNL bij jou in de buurt. Je kiest het punt in de checkout.
Same day bezorging
€ 8,69
Vandaag besteld, vanavond in huis. Bestel op een werkdag vóór 07:00 uur en Trunkrs bezorgt dezelfde dag tussen 17:00 en 22:00 uur.
Gratis verzending vanaf € 75 voor pakketzendingen naar Nederland. Bij een bestelling van € 75 of meer betaal je geen verzendkosten voor de vervoerder van je keuze. Palletzendingen zijn uitgezonderd.
Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
| Besteld op | Verzonden op | Bezorgd (meestal) |
|---|---|---|
| Maandag vóór 13:00 | maandag | dinsdag |
| Dinsdag vóór 13:00 | dinsdag | woensdag |
| Woensdag vóór 13:00 | woensdag | donderdag |
| Donderdag vóór 13:00 | donderdag | vrijdag |
| Vrijdag vóór 13:00 | vrijdag | zaterdag of maandag* |
| Vrijdag na 13:00, zaterdag of zondag | maandag | dinsdag |
* Afhankelijk van de vervoerder. Op feestdagen wordt niet verzonden of bezorgd; de eerstvolgende werkdag pakken we de draad weer op.
Alle tarieven Nederland
De prijs hangt af van het formaat en het gewicht van je pakket. Alle bedragen zijn inclusief btw. In de checkout zie je automatisch de juiste prijs voor jouw bestelling.
Brievenbuspakje
DHL (tot 2 kg)
| Formaat | Gewicht | Prijs |
|---|---|---|
| brievenbuspakje, max. 38 x 27 x 4 cm | tot 2 kg | € 3,28 |
PostNL (tot 2 kg)
| Formaat | Gewicht | Prijs |
|---|---|---|
| brievenbuspakje, max. 38 x 27 x 4 cm | tot 2 kg | € 2,73 |
Thuislevering
Dragonfly (tot 23 kg)
| Gewicht | tot 80 cm lang | 80-175 cm lang |
|---|---|---|
| tot 1 kg | € 3,95 | € 7,45 |
| 1-2 kg | € 4,09 | € 7,59 |
| 2-5 kg | € 4,39 | € 7,89 |
| 5-10 kg | € 5,25 | € 8,75 |
| 10-15 kg | € 6,45 | € 9,95 |
| 15-23 kg | € 10,89 | € 14,39 |
DPD (tot 20 kg)
| Gewicht | tot 130 cm lang | 130-175 cm lang |
|---|---|---|
| tot 3 kg | € 4,58 | € 8,12 |
| 3-10 kg | € 5,48 | € 9,02 |
| 10-20 kg | € 5,54 | € 9,08 |
DHL (tot 31,5 kg)
| Formaat | Gewicht | Prijs |
|---|---|---|
| max. 30 x 20 x 20 cm | tot 5 kg | € 4,75 |
| max. 40 x 30 x 30 cm | tot 10 kg | € 4,75 |
| max. 60 x 40 x 40 cm | tot 15 kg | € 5,33 |
| max. 100 x 60 x 50 cm | tot 20 kg | € 7,66 |
| max. 120 x 60 x 60 cm | tot 31,5 kg | € 13,10 |
| langwerpig, tot 180 cm | tot 31,5 kg | € 15,95 |
| langwerpig, 180-240 cm | tot 31,5 kg | € 32,20 |
PostNL (tot 31,5 kg)
| Formaat | Gewicht | Prijs |
|---|---|---|
| max. 30 x 20 x 20 cm | tot 5 kg | € 5,04 |
| max. 40 x 30 x 30 cm | tot 5 kg | € 5,04 |
| max. 40 x 30 x 30 cm | 5-10 kg | € 5,08 |
| max. 60 x 40 x 40 cm | tot 5 kg | € 5,52 |
| max. 60 x 40 x 40 cm | 5-15 kg | € 5,56 |
| max. 100 x 60 x 60 cm | tot 5 kg | € 11,71 |
| max. 100 x 60 x 60 cm | 5-20 kg | € 11,75 |
| max. 120 x 60 x 60 cm | tot 5 kg | € 16,16 |
| max. 120 x 60 x 60 cm | 5-23 kg | € 16,20 |
| max. 120 x 60 x 60 cm | 23-31,5 kg | € 21,90 |
Afhaalpunt
DPD (tot 20 kg)
| Gewicht | tot 130 cm lang | 130-175 cm lang |
|---|---|---|
| tot 3 kg | € 4,48 | € 8,02 |
| 3-10 kg | € 5,38 | € 8,92 |
| 10-20 kg | € 5,44 | € 8,98 |
DHL (tot 23 kg)
| Formaat | Gewicht | Prijs |
|---|---|---|
| max. 30 x 20 x 20 cm | tot 5 kg | € 4,65 |
| max. 40 x 30 x 30 cm | tot 10 kg | € 4,65 |
| max. 60 x 40 x 40 cm | tot 15 kg | € 5,23 |
| max. 100 x 60 x 50 cm | tot 20 kg | € 7,56 |
| max. 120 x 60 x 60 cm | tot 23 kg | € 13,00 |
| langwerpig, tot 180 cm | tot 23 kg | € 15,85 |
| langwerpig, 180-240 cm | tot 23 kg | € 32,10 |
PostNL (tot 31,5 kg)
| Formaat | Gewicht | Prijs |
|---|---|---|
| max. 30 x 20 x 20 cm | tot 5 kg | € 4,94 |
| max. 40 x 30 x 30 cm | tot 5 kg | € 4,94 |
| max. 40 x 30 x 30 cm | 5-10 kg | € 4,98 |
| max. 60 x 40 x 40 cm | tot 5 kg | € 5,42 |
| max. 60 x 40 x 40 cm | 5-15 kg | € 5,46 |
| max. 100 x 60 x 60 cm | tot 5 kg | € 11,61 |
| max. 100 x 60 x 60 cm | 5-20 kg | € 11,65 |
| max. 120 x 60 x 60 cm | tot 5 kg | € 16,06 |
| max. 120 x 60 x 60 cm | 5-23 kg | € 16,10 |
| max. 120 x 60 x 60 cm | 23-31,5 kg | € 21,80 |
Same day bezorging
Trunkrs: € 8,69 per zending.
België
Thuislevering
vanaf € 5,50
Bezorgd aan huis binnen 1-2 werkdagen. Je kiest zelf uit PostNL of bpost.
Afhaalpunt
vanaf € 5,64
Ophalen wanneer het jou uitkomt bij een afhaalpunt van PostNL of bpost bij jou in de buurt. Je kiest het punt in de checkout.
Gratis verzending vanaf € 75 voor pakketzendingen naar België. Bij een bestelling van € 75 of meer betaal je geen verzendkosten voor de vervoerder van je keuze. Palletzendingen zijn uitgezonderd.
Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?
| Besteld op | Verzonden op | Bezorgd (meestal) |
|---|---|---|
| Maandag vóór 13:00 | maandag | dinsdag of woensdag |
| Dinsdag vóór 13:00 | dinsdag | woensdag of donderdag |
| Woensdag vóór 13:00 | woensdag | donderdag of vrijdag |
| Donderdag vóór 13:00 | donderdag | vrijdag of maandag |
| Vrijdag vóór 13:00 | vrijdag | maandag of dinsdag |
| Vrijdag na 13:00, zaterdag of zondag | maandag | dinsdag of woensdag |
Op feestdagen wordt niet verzonden of bezorgd; de eerstvolgende werkdag pakken we de draad weer op.
Alle tarieven België
De prijs hangt af van het formaat en het gewicht van je pakket. Alle bedragen zijn inclusief btw. In de checkout zie je automatisch de juiste prijs voor jouw bestelling.
Thuislevering
PostNL (tot 31,5 kg)
| Formaat | Gewicht | Prijs |
|---|---|---|
| max. 30 x 20 x 20 cm | tot 5 kg | € 5,64 |
| max. 40 x 30 x 30 cm | tot 5 kg | € 5,64 |
| max. 40 x 30 x 30 cm | 5-10 kg | € 5,74 |
| max. 60 x 40 x 40 cm | tot 5 kg | € 6,12 |
| max. 60 x 40 x 40 cm | 5-15 kg | € 6,22 |
| max. 100 x 60 x 60 cm | tot 5 kg | € 12,31 |
| max. 100 x 60 x 60 cm | 5-20 kg | € 12,41 |
| max. 120 x 60 x 60 cm | tot 5 kg | € 16,76 |
| max. 120 x 60 x 60 cm | 5-23 kg | € 16,86 |
| max. 120 x 60 x 60 cm | 23-31,5 kg | € 16,96 |
bpost (tot 40 kg)
| Gewicht | tot 150 cm lang | langer dan 150 cm |
|---|---|---|
| tot 2 kg | € 5,50 | € 71,25 |
| 2-5 kg | € 5,55 | € 71,30 |
| 5-10 kg | € 5,60 | € 71,35 |
| 10-20 kg | € 7,10 | € 72,85 |
| 20-30 kg | € 8,90 | € 74,65 |
| 30-40 kg | € 61,48 | – |
Afhaalpunt
PostNL (tot 31,5 kg)
| Formaat | Gewicht | Prijs |
|---|---|---|
| max. 30 x 20 x 20 cm | tot 5 kg | € 5,64 |
| max. 40 x 30 x 30 cm | tot 5 kg | € 5,64 |
| max. 40 x 30 x 30 cm | 5-10 kg | € 5,74 |
| max. 60 x 40 x 40 cm | tot 5 kg | € 6,12 |
| max. 60 x 40 x 40 cm | 5-15 kg | € 6,22 |
| max. 100 x 60 x 60 cm | tot 5 kg | € 12,31 |
| max. 100 x 60 x 60 cm | 5-20 kg | € 12,41 |
| max. 120 x 60 x 60 cm | tot 5 kg | € 16,76 |
| max. 120 x 60 x 60 cm | 5-23 kg | € 16,86 |
| max. 120 x 60 x 60 cm | 23-31,5 kg | € 16,96 |
bpost (tot 40 kg)
| Gewicht | tot 150 cm lang | langer dan 150 cm |
|---|---|---|
| tot 2 kg | € 6,23 | € 71,98 |
| 2-5 kg | € 6,28 | € 72,03 |
| 5-10 kg | € 6,33 | € 72,08 |
| 10-20 kg | € 7,83 | € 73,58 |
| 20-30 kg | € 9,63 | € 75,38 |
| 30-40 kg | € 62,21 | – |
Duitsland
Thuislevering
vanaf € 5,19
Bezorgd aan huis binnen 1-2 werkdagen. Je kiest zelf uit DPD of DHL.
Afhaalpunt
vanaf € 5,19
Ophalen wanneer het jou uitkomt bij een afhaalpunt van DPD of DHL bij jou in de buurt. Je kiest het punt in de checkout.
Palletzending
€ 60,75
Voor grote artikelen zoals meubels. De vervoerder belt je vooraf om een bezorgmoment af te spreken.
Gratis verzending vanaf € 75 voor pakketzendingen naar Duitsland. Bij een bestelling van € 75 of meer betaal je geen verzendkosten voor de vervoerder van je keuze. Palletzendingen zijn uitgezonderd.
Alle tarieven Duitsland
De prijs hangt af van het formaat en het gewicht van je pakket. Alle bedragen zijn inclusief btw. In de checkout zie je automatisch de juiste prijs voor jouw bestelling.
Thuislevering
DPD (tot 31,5 kg)
| Gewicht | tot 130 cm lang | 130-175 cm lang |
|---|---|---|
| tot 3 kg | € 8,10 | € 11,64 |
| 3-10 kg | € 8,95 | € 12,49 |
| 10-20 kg | € 9,95 | € 13,49 |
| 20-31,5 kg | – | € 14,74 |
DHL (tot 31,5 kg)
| Gewicht | max. 120 x 60 x 60 cm | groot formaat, tot 200 cm lang |
|---|---|---|
| tot 1 kg | € 5,19 | € 26,19 |
| 1-5 kg | € 5,64 | € 26,64 |
| 5-10 kg | € 6,14 | € 27,14 |
| 10-20 kg | € 6,74 | € 27,74 |
| 20-31,5 kg | € 7,48 | € 28,48 |
Afhaalpunt
DPD (tot 31,5 kg)
| Gewicht | tot 130 cm lang | 130-175 cm lang |
|---|---|---|
| tot 3 kg | € 8,10 | € 11,64 |
| 3-10 kg | € 8,95 | € 12,49 |
| 10-20 kg | € 9,95 | € 13,49 |
| 20-31,5 kg | – | € 14,74 |
DHL (tot 31,5 kg)
| Gewicht | max. 120 x 60 x 60 cm | groot formaat, tot 200 cm lang |
|---|---|---|
| tot 1 kg | € 5,19 | € 26,19 |
| 1-5 kg | € 5,64 | € 26,64 |
| 5-10 kg | € 6,14 | € 27,14 |
| 10-20 kg | € 6,74 | € 27,74 |
| 20-31,5 kg | € 7,48 | € 28,48 |
Palletzending
Palletvervoerder: € 60,75 per zending.
Overige EU-landen
Naar deze landen verzenden we met DPD (tot 31,5 kg) en, voor kleine pakketten tot 3 kg, met Cirro. In de tabel zie je per land de laagste prijs en de levertijd na verzending.
Schuif de tabel opzij om alle kolommen te zien.
| Land | Thuislevering | Levertijd | Afhaalpunt | Gratis vanaf |
|---|---|---|---|---|
| Bulgarije | vanaf € 15,05 | 5-7 werkdagen | – | – |
| Denemarken | vanaf € 5,71 | 2-3 werkdagen | ja, zelfde prijs | – |
| Estland | vanaf € 10,99 | 4-6 werkdagen | ja, zelfde prijs | € 500 |
| Finland | vanaf € 17,75 | 4-6 werkdagen | ja, zelfde prijs | – |
| Frankrijk | vanaf € 5,76 | 2-3 werkdagen | ja, zelfde prijs | € 500 |
| Griekenland | vanaf € 15,85 | 5-7 werkdagen | – | – |
| Hongarije | vanaf € 8,19 | 3-4 werkdagen | ja, zelfde prijs | – |
| Ierland | vanaf € 10,39 | 3-4 werkdagen | – | – |
| Italië | vanaf € 6,01 | 3-4 werkdagen | – | € 500 |
| Letland | vanaf € 9,80 | 4-6 werkdagen | ja, zelfde prijs | – |
| Luxemburg | vanaf € 8,25 | 1-2 werkdagen | – | – |
| Oostenrijk | vanaf € 5,71 | 2-3 werkdagen | ja, zelfde prijs | – |
| Polen | vanaf € 4,66 | 2-3 werkdagen | ja, zelfde prijs | – |
| Portugal | vanaf € 5,16 | 4-6 werkdagen | ja, zelfde prijs | – |
| Roemenië | vanaf € 15,80 | 5-7 werkdagen | – | – |
| Slovenië | vanaf € 36,19 | 3-4 werkdagen | – | – |
| Slowakije | vanaf € 8,69 | 3-4 werkdagen | ja, zelfde prijs | – |
| Spanje | vanaf € 4,86 | 3-4 werkdagen | ja, zelfde prijs | – |
| Tsjechië | vanaf € 7,79 | 2-3 werkdagen | ja, zelfde prijs | – |
| Zweden | vanaf € 5,51 | 3-5 werkdagen | – | – |
Levertijd in werkdagen na verzending. Afhaalpunt: DPD Pickup-punt, zelfde tarief als thuislevering. Staat je land er niet bij? Dan kunnen we er helaas (nog) niet naartoe verzenden.
Alle tarieven overige EU-landen
De prijs hangt af van het formaat en het gewicht van je pakket. Alle bedragen zijn inclusief btw. In de checkout zie je automatisch de juiste prijs voor jouw bestelling.
Thuislevering en afhaalpunt
Schuif de tabel opzij om alle kolommen te zien.
DPD standaardformaat, tot 130 cm lang (tot 20 kg)
| Land | tot 3 kg | 3-10 kg | 10-20 kg |
|---|---|---|---|
| Bulgarije | € 15,05 | € 16,05 | € 17,05 |
| Denemarken | € 11,95 | € 12,85 | € 13,85 |
| Estland | € 10,99 | € 11,95 | € 12,95 |
| Finland | € 17,75 | € 18,79 | € 19,79 |
| Frankrijk | € 8,90 | € 9,77 | € 10,77 |
| Griekenland | € 15,85 | € 16,85 | € 17,85 |
| Hongarije | € 8,19 | € 9,05 | € 10,05 |
| Ierland | € 10,39 | € 11,25 | € 12,25 |
| Italië | € 10,15 | € 10,92 | € 11,92 |
| Letland | € 9,80 | € 10,69 | € 11,69 |
| Luxemburg | € 8,25 | € 9,09 | € 10,09 |
| Oostenrijk | € 9,50 | € 10,39 | € 11,39 |
| Polen | € 7,25 | € 8,09 | € 9,09 |
| Portugal | € 10,39 | € 11,29 | € 12,29 |
| Roemenië | € 15,80 | € 16,85 | € 17,85 |
| Slovenië | € 36,19 | € 37,59 | € 38,59 |
| Slowakije | € 8,69 | € 9,55 | € 10,55 |
| Spanje | € 10,39 | € 11,29 | € 12,29 |
| Tsjechië | € 7,79 | € 8,65 | € 9,65 |
DPD langwerpig, 130-175 cm lang (tot 31,5 kg)
| Land | tot 3 kg | 3-10 kg | 10-20 kg | 20-31,5 kg |
|---|---|---|---|---|
| Bulgarije | € 18,59 | € 19,59 | € 20,59 | € 21,83 |
| Denemarken | € 15,49 | € 16,39 | € 17,39 | € 18,69 |
| Estland | € 14,53 | € 15,49 | € 16,49 | € 17,69 |
| Finland | € 21,29 | € 22,33 | € 23,33 | € 24,59 |
| Frankrijk | € 12,44 | € 13,31 | € 14,31 | € 15,53 |
| Griekenland | € 19,39 | € 20,39 | € 21,39 | € 22,63 |
| Hongarije | € 11,73 | € 12,59 | € 13,59 | € 14,83 |
| Ierland | € 13,93 | € 14,79 | € 15,79 | € 17,09 |
| Italië | € 13,69 | € 14,46 | € 15,46 | € 16,83 |
| Letland | € 13,34 | € 14,23 | € 15,23 | € 16,49 |
| Luxemburg | € 11,79 | € 12,63 | € 13,63 | € 14,89 |
| Oostenrijk | € 13,04 | € 13,93 | € 14,93 | € 16,19 |
| Polen | € 10,79 | € 11,63 | € 12,63 | € 13,89 |
| Portugal | € 13,93 | € 14,83 | € 15,83 | € 17,09 |
| Roemenië | € 19,34 | € 20,39 | € 21,39 | € 22,63 |
| Slovenië | € 39,73 | € 41,13 | € 42,13 | € 43,39 |
| Slowakije | € 12,23 | € 13,09 | € 14,09 | € 15,39 |
| Spanje | € 13,93 | € 14,83 | € 15,83 | € 16,83 |
| Tsjechië | € 11,33 | € 12,19 | € 13,19 | € 14,43 |
Kleine pakketten
Cirro thuislevering, tot 3 kg, max. 60 x 60 x 60 cm
Schuif de tabel opzij om alle kolommen te zien.
| Land | tot 0,5 kg | 0,5-1 kg | 1-1,5 kg | 1,5-2 kg | 2-3 kg |
|---|---|---|---|---|---|
| Denemarken | € 5,71 | € 6,16 | € 6,60 | € 7,00 | € 7,61 |
| Frankrijk | € 5,76 | € 6,61 | € 7,16 | € 7,51 | – |
| Italië | € 6,01 | € 6,23 | € 6,56 | € 6,80 | € 7,16 |
| Oostenrijk | € 5,71 | € 5,96 | € 6,16 | € 6,21 | € 6,36 |
| Polen | € 4,66 | € 4,81 | € 4,96 | € 5,06 | € 5,16 |
| Portugal | € 5,16 | € 5,40 | € 5,66 | € 5,86 | € 6,46 |
| Spanje | € 4,86 | € 5,26 | € 5,76 | € 6,20 | € 6,61 |
| Zweden | € 5,51 | € 6,00 | € 6,86 | € 6,86 | – |
Frankrijk en Zweden via Cirro tot 2 kg. Voor Luxemburg is het DPD Pickup-punt alleen beschikbaar voor pakketten van 20 tot 31,5 kg (€ 14,89).
Grote artikelen en palletzendingen
Grote of zware artikelen, zoals meubels, passen niet in een gewoon pakket. In Nederland bezorgt DHL deze artikelen aan huis: je ontvangt een track en trace-code met de bezorgdatum en een tijdvak tussen 08:00 en 18:00 uur. Buiten Nederland gaan grote artikelen per pallet. De prijs daarvan hangt af van de ruimte die de zending in de vrachtwagen inneemt (laadmeters) en zie je in de checkout; voor Duitsland geldt een vast pallettarief van € 60,75. De vervoerder neemt vooraf telefonisch contact met je op om een bezorgmoment af te spreken. Gratis verzending geldt niet voor palletzendingen.
Goed om te weten
- Prijzen. Alle productprijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten zie je in de checkout voordat je bestelt; daarna komen er geen kosten meer bij.
- Vervoerders. We verzenden met PostNL, DHL, DPD, bpost, Dragonfly, Cirro en Trunkrs. Welke vervoerder jouw pakket bezorgt, bepaal je zelf in de checkout.
- Levertermijn. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, in de praktijk binnen de levertijd die bij jouw land staat. Lukt dat onverhoopt niet, dan kun je ons een extra termijn geven en als we ook dan niet leveren de bestelling kosteloos annuleren.
- Risico. Het risico op verlies of beschadiging tijdens het transport ligt bij ons, totdat jij of iemand die je daarvoor hebt aangewezen het pakket in ontvangst heeft genomen.
- In één keer geleverd. We doen geen deelleveringen: alles wat je bestelt, komt tegelijk aan.
- Vertraging. Loopt je pakket vertraging op, dan houden we je zo snel mogelijk op de hoogte.
- Retourneren. Wil je iets terugsturen? Op Retourneren en ruilen lees je hoe het werkt en wat de kosten van terugzenden zijn.
Veelgestelde vragen over verzending
Wat kost verzending?
Dat hangt af van je land, de vervoerder die je kiest en het formaat en gewicht van je pakket. Hierboven vind je alle tarieven per land; in de checkout zie je de exacte prijs voordat je bestelt. Naar Nederland, België en Duitsland is verzending gratis vanaf € 75.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 13:00 uur, dan verzenden we je bestelling dezelfde dag. Bestel je later, in het weekend of op een feestdag, dan gaat je pakket de eerstvolgende werkdag de deur uit.
Wat gebeurt er als mijn pakket vertraging heeft?
Mocht je pakket vertraging oplopen, dan houden we je zo snel mogelijk op de hoogte. Via je track en trace-code zie je altijd de actuele status. Duurt het langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op.
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
Die kies je zelf in de checkout. Afhankelijk van je land kun je kiezen uit PostNL, DHL, DPD, bpost, Dragonfly, Cirro en Trunkrs. Grote artikelen worden in Nederland bezorgd door DHL en buiten Nederland per pallet, waarbij de vervoerder vooraf belt voor een bezorgafspraak.
Kan ik een specifiek bezorgmoment kiezen?
Bij pakketten kun je in de checkout kiezen voor bezorging thuis of bij een afhaalpunt, en in Nederland voor same day bezorging. Via de track en trace-pagina van de vervoerder kun je vaak zelf nog een ander bezorgmoment of afhaalpunt kiezen. Bij palletzendingen buiten Nederland belt de vervoerder je om een afspraak te maken.
Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkels?
Helaas is dat momenteel niet mogelijk. Heb je iets gezien in een van onze winkels? Neem dan contact op met onze klantenservice of met de betreffende winkel om het product te reserveren.
Kan ik mijn bestelling in de winkel retourneren of ruilen?
Dat kan. Omdat het om een online bestelling gaat, wordt je geld via de webshop gecrediteerd. Heb je een product in de winkel gekocht? Neem dan contact op met de winkel voor de retour- en ruilmogelijkheden.
Waar vind ik de track en trace van mijn bestelling?
De track en trace-code ontvang je per e-mail zodra je pakket is verzonden. Niets ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice.
Heb je via een platform besteld? Kijk dan op het betreffende platform of neem contact met ons op en vermeld daarbij op welk platform je hebt besteld.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden. Staat je land er niet bij? Dan kunnen we er helaas (nog) niet naartoe verzenden.
Vragen over je bestelling?
We helpen je graag. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.
